Veel gestelde vragen Tolkmatch 2.0
Datum: 14-11-2011
Sinds de lancering van Tolkmatch 2.0 hebben we veel feedback van jullie ontvangen. Wij willen iedereen bedanken voor het doen van suggesties, het stellen van vragen over onduidelijkheden en het signaleren van problemen. Het helpt ons ontzettend bij het doorlopende proces om Tolkmatch te verbeteren.
Hieronder een antwoord op de drie meest gestelde vragen die nog altijd open staan:
Waar vind ik de printknop in Tolkmatch?
Er zit geen printknop meer in Tolkmatch. Aanvragen zijn echter gewoon uit te printen door een aanvraag te openen en vervolgens op je toetsenbord de combinatie ‘Ctrl P’ in te drukken.
Hoe kan ik op het Prikbord alleen de aanvragen zien waar studenten naartoe mogen?
Op dit moment kan dat (nog) niet. Waarschijnlijk wordt aan de mogelijkheden een filter ‘student toegestaan’ toegevoegd. Hier wordt momenteel aan gewerkt.
Sommige aanvragen van klanten op het Prikbord hebben vijf interessemeldingen, maar worden maar niet toegewezen. Kunnen jullie hier iets aan doen?
Wij mengen ons niet in aanvragen die klanten zelf rechtstreeks naar een tolk sturen of op het Prikbord plaatsen. In dat opzicht kunnen wij dus niks doen. Op het moment dat een tolk via het Prikbord interesse toont op een aanvraag van een klant, ontvangt de klant hiervan automatisch een bericht. In dit bericht staat dat de klant in Tolkmatch voor deze tolk kan kiezen of kan wachten op interessemeldingen van andere tolken. Het is ons inmiddels duidelijk dat nog niet alle klanten begrijpen dat er nog een actie van hen wordt verwacht. Daarom zijn we nu aan het onderzoeken hoe we dit duidelijker kunnen maken in de berichtgeving.
Staat het antwoord van jouw vraag hier niet bij? Mail dan naar Eelco Kroos via: e.kroos@tolknet.org.
